| 赵松：售后服务提到的，你如果回去的产品如果不好销售，在几个月之内，我们规定三个月之内，如果时间太长了，你退回来，我的产品也无法再去换动了，像这样的话，你在三个月之内，哪些产品不好销售，什么情况，你都可以百分之百的给我退回来，我给你换货。另外你售后方面也是，我需要哪些品种，你提前几天告诉我哪些产品要发货了，然后我这边收到你的单子以后，包括你的汇款以后，我就可以给你进行发货了。
主持人：好的，赵女士，您在整个进入我们这快乐伙伴当中，有没有经历一些比较难忘的事情，给我们网友讲一下。比如在快乐伙伴初期创业或者在接待客户方面？
赵松：我们所有的客户到你这儿来，多多少少表示他的诚意，对不对，客户会提到很多的问题，而且有些问题，可能让你觉得很简单，很好理解的问题，但是他来找你，他来找你的话，你也得给他详细解答，有些问题你会觉得，这些问题应该不会出现的一些问题，但是他既然提出来的话，你还要给他解答，这是接待客户方面的事情。另外，像我们真正做这个项目的时候，其实有好多方面的灵感，有些产品，我们有时候在外面市场上看，觉得这个产品不错，我们想为什么这个东西我们不能把它变一下，变成我们的文具呢，是不是。像有小狗，我们有一个挂件一样的小狗形状。
主持人：钥匙扣一样的。
赵松：对，那我们当时就看到外面卖木马，木头雕的那种小木偶人，或者小的玩具，我们也可以把它变成一种文具，之后我们在一起商量，怎么样把它变成文具的样子，我今天把它带来就好了。
主持人：没关系，我们广大客户，或者网友如果感兴趣，都可以到我们网站去看看，都有样品。
赵松：对。
主持人：好了，我们大概访谈时间也快到了，最后请赵女士给我们最后展望一下我们卡通用品市场的一些前景吧。
赵松：首先我觉得我们的理念应该属于超前的，我们想为更多的孩子进行服务，包括大一点孩子去做服务，首先让他从小有一个比较轻松欢快的学习环境，另外从小就培养他自己动手、动脑去创新的意识，有这几个想法，我想我们的市场，中国人，我们现在大人对孩子的教育很迫切的，而且很关心，现在你看看每个家庭里面，几乎对孩子的教育的费用，包括他用品的费用占到家庭总收入的40％。
主持人：这已经算高了，大家都认为教育从小就要抓起。
赵松：对，所以这样的话，大人对孩子的教育是非常的关心的，那么我们正好抓住了这个心理，我们所有东西正好都是围绕孩子，让孩子能够按照大人所想那样的，让他热爱学习，而且能够适应这个社会，在将来社会总面对很多的东西，能够自己独立去完成，我们这些东西，就像手工DIY这类东西，其实也就是对他这样一方面的培养，让他遇到很多东西，看到这个东西，我怎么去想象，我怎么去对付，或者我的制作中间遇到什么困难，我怎么把它克服，这个其实就是潜意识里面潜移默化对他的一个培养。
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